NIGHTBIRDANDROID · ПРОВЕРКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Через Wi-Fi всё открывается, а на мобильном интернете — нет? Проверьте сеть, доступ и режим по порядку. Так будет проще понять, на каком шаге пропадает подключение.
Начните с обычного соединения
Отключите NIGHTBIRD, выключите Wi-Fi и убедитесь, что включена передача мобильных данных. Откройте несколько разных сайтов. Проверьте баланс и остаток трафика у оператора. Значок LTE или 4G показывает подключение к сети, но не гарантирует доступ к сайтам.
Подключитесь к Wi-Fi и проверьте тот же сайт сначала без VPN, затем с NIGHTBIRD. Если через Wi-Fi всё работает, а через мобильную сеть — нет, сохраните это наблюдение: оно поможет выбрать следующий шаг и описать проблему поддержке.
Если без VPN доступны только некоторые сайты, возможны ограничения сети. Для обхода белых списков на Android используйте SIGNAL или ULTRA-LIGHT. Если недоступна сама передача данных, VPN не сможет её восстановить.
Проверка приложения
Проверьте срок действия доступа. Если он закончился, смена режима не продлит его. Новое устройство может начать с «Попробовать бесплатно · 48 часов». Уже использованный пробный период повторная установка приложения не возобновляет.
Если код или пробный доступ не активируются, запишите сообщение из «Сертификата». Для активации требуется интернет. При ограниченной мобильной сети используйте доступный Wi-Fi, затем вернитесь к проверке мобильного соединения.
Выберите под свою сеть
Если интернет без VPN работает, начните с FLIGHT. При ошибке отключите VPN, откройте «Настройки», выберите SHADOW и подключитесь заново. Проверьте тот же ресурс; при необходимости сравните доступные регионы подключения.
Если мобильный интернет ограничен белым списком, выберите SIGNAL. Если соединение не установилось, проверьте ULTRA-LIGHT на сообщении или лёгкой странице. Эти режимы обхода белых списков доступны только в Android-приложении.
VPN подключён, но приложение не работает
Откройте «Настройки» → «Настроить VPN для приложений». В режиме «VPN только для выбранных» нужное приложение должно быть отмечено в списке. Сохраните настройку, отключите VPN и подключитесь заново.
Если VPN включён только для Telegram, браузер может работать напрямую. Проверка IP в таком браузере не показывает маршрут Telegram. Здесь — настройка VPN для Telegram и ВКонтакте, включая исключения.
Если подключение не появилось
Напишите, какой сайт или приложение не открывается; работает ли он без VPN и через Wi-Fi; какой режим и регион выбраны. Приложите точный текст ошибки или скриншот экрана подключения.
Укажите модель телефона, версию Android и NIGHTBIRD, оператора и регион. Отправьте описание в поддержку NIGHTBIRD.
Короткие ответы
Это разные сети с разными условиями доступа. Причиной могут быть ограничения мобильной сети, отсутствие передачи данных или недоступный в ней маршрут VPN. Сначала сравните работу без VPN, затем проверьте режим, подходящий для своей сети.
В NIGHTBIRD на Android используйте SIGNAL или ULTRA-LIGHT. Обход белых списков доступен только в этих двух мобильных режимах.
Сначала проверьте интернет без VPN, срок доступа в «Сертификате», режим и список приложений. Переустановка не устраняет ограничения оператора и не возобновляет уже использованный пробный период.
NIGHTBIRD · НА СВЯЗИ
Пробный доступ без карты. Если возникнет вопрос, поможем разобраться с подключением.